湖湘珍宝地 深藏四颗“心”：湖南省博物馆馆长段晓明解码新湘博故事 ...

　　“它跌宕起伏的身世，见证了一个国家、一个民族千年的兴衰……它的含义早已超越了其本身!”2018年1月，北京央视演播厅，随着92岁的蓝天野洪声贯耳，皿方罍正式入选《国家宝藏》九大国宝特展。这一幕让亿万观众深感震撼，既被老艺术家的情怀感染，也为国宝的厚重动容，更对湘博的宏大充满敬仰。

　　随后，蓝天野和湘博馆长段晓明携手启动特展，他们和皿方罍一起，刻下这动人而难忘的一瞬。

　　自从新湘博盛大重开以来，段晓明和他身后的湘博人，不断奉献着一个又一个难忘瞬间，在往后的岁月里，这样的动人时刻仍将不断上演。

湖南省博物馆馆长段晓明

　　初心迎客

　　8月酷暑，中午的室外温度超过38度，湖南省博物馆外的长队仍在绵延。这样的景象在过去的大半年里，几乎成为另一道新湘博的风景。

　　230万人次，截至2018年7月底，新湘博累计接待人数令人惊讶，这个数字是往年老馆接待人数的两倍还要多，人最多时，湘博每天要接待2.2万人次，而且在酷暑季节，日均观众仍超过万人次。湘博成为“爆款”，大出许多人的意料。

　　包括段晓明在内的很多湘博人也被这样的观众规模感到惊讶，但对他们来说，除了感叹观众的热情和湘博的强大吸引力，更多的是思考如何保证秩序和服务质量。

　　新湘博开放后，随着看馆观众人数大大超过预期，湘博开始不断加大馆内服务的投入，增加一线服务团队人数，增设充电桩、休息长椅、童车、轮椅、雨伞等，其中休息长椅就增设130多张。

　　数据显示，开馆以来，湘博提供行李寄存服务30万余次，现场问询及指引量160万余次，提供医护救助300余次,处置开放紧急事件及观众投诉200余起……在1万3千多条观众留言中，观众调查数据显示，观众满意度为91.53%。

　　这些数据，写着人们的舒心看馆体验，也写着服务团队的汗水和努力，更写着新湘博的办馆初心。

　　开馆之初，湘博就公告每天限制入馆人数为工作日1万人次、节假日1.5万人次，而最后，这项规定不断被打破，最多时，湘博一天进馆人数达到2.2万人次。

　　“限制人数是根据安全、观展体验各方面考量科学计算，但大家的热情不容忽视，辛苦排队也着实不易，我们酌情放开了这个限制。”段晓明看来，以人为本，才是立馆的根本，打造“共有共建共享我们的博物馆”，才是湘博的追求和初心。他感叹，服务工作还有很多不足，搭遮阳棚、通过预约和分流减少排队等等，更多人性化举措正在酝酿。

　　匠心铸馆

　　在2017年11月正式开放之前，湖南省博物馆闭馆长达五年之久，期待和质疑并存，当时的湘博人忐忑不已。

　　事实证明，所有的等待都是值得的。

　　湖南省博物馆的新馆建设和展陈，已经毋庸置疑地达到了国内一流水平，五年内都难以被超越。”——国家文物局副局长刘曙光

　　感谢湘博给予我们华夏与湖湘人民自豪感。时隔五年，感动依旧。”

　　从广州过来，特地看翻新扩建的湘博，更加的壮观。了解了湖南灿烂的历史文化，增强了视野，是我所看到过所有博物馆中做的最好的博物馆!”

　　……

　　观众的留言，无不折射着新湘博的拳拳匠心。

　　新湘博的两大基本陈列之一“湖南人——三湘历史文化陈列”，集全省文博之力，打造了第一个反映湖南区域文明发展进程的通史性基本陈列，无愧“湖湘一万年，珍藏在此间”的评价。

　　“长沙马王堆汉墓陈列”对原有陈列进行全面改装升级，等比例复原马王堆汉墓墓坑，再造文博奇观。文化部部长雒树刚看展后评价：“展出文物数量倍增、陈列内容丰富、展示方式多样，贴近实际、贴近历史、贴近观众，是新馆建设和陈列展览的成功范本。

　　真正的匠心总是推陈出新、不断超越。

　　新馆开放不到一个月，汇集30家文博机构240件/套文物精品的大型原创特展“东方既白——春秋战国文物大联展”亮相引起轰动。段晓明透露，湘博还将推出专题展以飨观众，“瓷之画——从长沙窑到醴陵窑”、“画吾自画——馆藏齐白石绘画作品展”、“激逸响于湘江兮——潇湘古琴文化展”等正在紧张筹备之中。

　　“智慧博物馆”的建设之路，贯穿新湘博的工程建设、开放运营始终。从线上“两微一端”平台，到线下智能问询系统，内容不断完善，体系逐渐成熟。

　　新湘博的创新不曾止步，2018年3月28日，段晓明在《湖南省博物馆与梦洁家纺文创产品授权合作协议》上落笔，新湘博创新文创发展、致力“把博物馆带回家”的蓝图也在他胸中展开。