读《说话的艺术》有感
人生舞台是说出来的,会说话是一种资本!
最近我接连读了三本关于说话的书《好好说话》、《沟通圣经》、《说话的艺术》,收获很大。每一本书不仅从理论上给出整体指导,也从细节上或者说是针对相应情景给出了具体建议和技巧。《说话的艺术》里针对说话有个很好的比喻,令人满意的对话关键在于有来有往,说谈话像打网球,一来一去,而不要像打高尔夫球,只顾打自己的。如果想说出一口漂亮受欢迎的话是眼、耳、心、嘴共同作用的结果。
一、保持良好的心态
人们或许在对着很多人讲话这件事上多多少少有些恐惧,很多伟人都有这样的问题,何况是平凡的人呢?那么怎么办?首先接纳自己的紧张,不嫌弃自己,常微笑;其次做充分的准备,稻盛和夫主张悲观计划,就是着重细节的计划,让事情在脑海中呈现彩色的状态,我们何不为有话题这件事做一个有心人?从新闻、微博等媒体里搜集话题,思考并渗入自己的想法,当我们遇到需说话的场景时,谈论一些热门话题,这是热身阶段,进而寻找更多的共同话题。最后多读经典之书,让自己更有深度。总之,正确对待说话这件事,不扭捏,不做作,从容应对。
二、做一个合格的倾听者
什么是聆听?聆听是主动的行动,而不是被动的行动,它包括耳朵听、大脑的理解和记忆。不擅长用心聆听的习惯是通往成功之路最常见的绊脚石。怎么做到合格呢?首先不分心,愿意花时间听对方讲话,这是尊重的表现,把注意力放在对方身上,不随着周围的事物、自己的想法而分心走神。倾听者不但要听懂对方表面的意思,而且努力听从其背后的感受也就是言外之意。其次转动大脑去理解记忆,不断归纳之前的重点并预测下面的内容,这不仅锻炼了总结归纳的能力,也练习了预测能力。所谓“倾听者要为失败的谈话付一半的责任”,就是指倾听者是有效交流过程里很重要的一环,我们聆听时要从对方的话里尽量找出一些真正吸引你的东西,不管是面对面交流还是读书(与书中的作者交流),聆听者需仔细归纳作者想传达的信息、并赋予自己的理解、努力找到和自己生活工作相关的点,毕竟所有的知识最后是要落实到行动上,唯有行动才能改变生活。最后,不插话耐心听完对方再发表评论。
三、如何提出一个好问题
卡耐基说人都是以自我为中心的,我们最期待别人谈的是我们自己心中最想被提及的内容,换作对方或许也想被我们谈到他们心中所想吧,倾听对方话中出现频率最多的词,推测对方最近最感兴趣的地方,运用正面的词语真诚地具体地(不抽象、不含糊、不笼统)称赞对方。反过来,我们自己却要把称赞当成是额外的礼物,没有人有义务称赞我,不奢求对方的称赞。
怎么提出好问题呢?
书中罗列了好问题种类如和对方刚刚说过的话有关的问题、帮我们找到共同点的问题、让对话继续下去的问题、导出复杂答案的问题等等。一说到提问题,我脑海里浮现了《哈佛6堂独立思考课》的提好问题的12项原则:5W1H提问、为了什么目的、信息、必要性、数据、模糊用词、例子、两面性、契机起因、背景等等。结合两本书关于好问题的点,针对具体场景提出好问题。
寻找共同话题,启发式提问,引导对方多说,合理回应,促使谈话有来有往。
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